La pandemia sigue; y, a pesar de ello, el ciclo escolar no se puede detener. Tampoco los periodos de reinscripciones e inscripciones. El panorama se ve difĆcil, pero Āæsabes que conectar con tu prospecto te va a ayudar a inscribir aĆŗn en tiempo de crisis?
Estamos a nada de iniciar las fechas oficiales de reinscripciĆ³n, y en un abrir y cerrar de ojos, llegaremos a las de inscripciones. AsĆ que para esta temporada, y con el deseo de ayudarte a ser mas efectivo en tu proceso de inscripciones; he preparado este artĆculo prĆ”ctico y sencillo para lograr un primer contacto efectivoā¦ Ā”aĆŗn en tiempos de crisis!
Es fundamental aprender a conectar con nuestros posibles alumnos. La habilidad de conectar es, sin lugar a dudas, la puerta de entrada para concretar una inscripciĆ³n.
Ā«Lo semejante atrae lo semejanteĀ»
Ā«Lo semejante atrae lo semejanteĀ», un dicho que hemos escuchado mucho, y que es totalmente cierto. Por ello, debemos reforzar de manera importante el trabajo del equipo de relaciones pĆŗblicas de nuestros colegios, y mĆ”s en estos momentos.
He visto, en muchas instituciones educativas, dejar de lado este importante aspecto al momento de dar informes o tours escolares a padres de familia o prospectos universitarios. Y, estadĆsticamente, estĆ” comprobado que tenemos hasta 3 veces mĆ”s probabilidades de adquirir un servicio cuando nos agrada el mensaje; y mĆ”s, el mensajero.
Siempre hemos sido mĆ”s propensos a realizar una acciĆ³n cuando nos agrada la persona que nos atiende; cuando nos hace sentir cĆ³modos. Cuando con su simple presencia nos da una idea aspiracional de lo que nuestros hijos o alumnos pueden llegar a ser.
Cuando veo a la persona de igual a igual, puedo establecer un puente de comprensiĆ³n mutua en el que nos entendemos casi mĆ”gicamente, acerca de lo que deseamos y esperamos de esa instituciĆ³n educativa.
La importancia de conectar
En un estudio a 450 estudiantes para medir la afinidad entre las personas, se demostrĆ³ que esta aumentĆ³ de 6.4 a 11.9 gracias a sus similitudes. Es decir, aĆŗn cuando eran personas extraƱas y no se conocĆan entre sĆ, su conexiĆ³n incrementaba gracias a sus intereses en comĆŗn.
Otro estudio demostrĆ³ que 2 tercios de los estudiantes prestaron dinero a otros que vestĆan igual que ellos, y menos de la mitad a alumnos que vestĆan diferente. ĀæVes el valor e importancia de la similitud?
Por ello, para ayudarte a hacer mĆ”s efectiva la conexiĆ³n con tus prospectos y que puedas lograr mas inscripciones, te comparto aquĆ algunos tips:
1.- SƩ empƔtico
Un anĆ”lisis de casos comerciales, revelĆ³ que cuando damos muestra de solidaridad, se incrementan drĆ”sticamente la oportunidad de inscripciĆ³n. Ahora bien, en la situaciĆ³n complicada que vivimos, la empatĆa fundamental.
Entender las preocupaciones de tu audiencia y expresarlas en tus campaƱas de marketing y en tus sesiones informativas personalizadas, abre mĆ”s posibilidades a que elijan tu instituciĆ³n.
Demostrar al prospecto que sabes cĆ³mo se siente, que lo comprendes y te muestras solidario con su sentir es una gran herramienta para conectar. Puedes usar frases como: Ā«entiendo la situaciĆ³n complicada por la que estĆ” pasandoĀ», Ā«eso debe ser algo de lo cual usted se siente muy orgullosoĀ», Ā«lo felicito, Ā”quĆ© gran decisiĆ³n!Ā» etcĆ©tera.
RECUERDA, mostrar empatĆa no significa que estas de acuerdo con tu prospecto, pero sĆ que le comprendes.
2.- AdƔptate
Ajusta tu forma de hablar, de vestir, tus modales y tu postura para que sean compatibles con las de tu prospecto. El adaptarnos nos da la posibilidad de cerrar la brecha de similitud que podamos tener con nuestro candidato. Los jĆ³venes o padres de familia tienden a responder a quienes piensan, actĆŗan y creen como ellos.
TambiĆ©n, utiliza los medios digitales que son afines a ellos, y que los hagan sentir cĆ³modos. AdemĆ”s, en estos momentos de pandemia, es muy importante que tus campaƱas digitales lean la mente de lo que hoy le preocupa a tu audiencia.
3.- Establece vĆnculos
Cuando sea apropiado, sonrĆe, felicita, y conversa de temas ligeros. Trata de encontrar temas de interĆ©s mutuo sobre los cuales tĆŗ y tu prospecto puedan establecer una base comĆŗn. Mientras mĆ”s relevante sea el vĆnculo que se establece, mayor serĆ” la probabilidad de atraer su interĆ©s.
Date tiempo antes de iniciar una sesiĆ³n de informes virtual o presencial, para conocer mejor a tu prospecto.
4.- Habla menos y escucha mƔs
Nada es mĆ”s encantador para los adultos que el sonido de su propia voz. Mientras mĆ”s hablas tĆŗ, mĆ”s oportunidad tendrĆ” el prospecto de pensar en objeciones acerca del servicio que le ofrecemos. Mientras mĆ”s habla el prospecto, mejor atendido se sentirĆ”; y el ejecutivo de admisiones podrĆ” tambiĆ©n comprender con mĆ”s claridad los deseos de su prospecto.
5.- Usa contacto visual
En caso de que tengas una sesiĆ³n virtual o presencial, no olvides mantener el contacto visual, como mostrar un interĆ©s genuino en el momento. Esta acciĆ³n manda un mensaje de atenciĆ³n y confiabilidad de tu parte.
El tener un contacto visual efectivo es una de las herramientas mĆ”s poderosas para establecer un vĆnculo. Y es por esto que sugerimos invitar a una sesiĆ³n de informes, por lo menos virtual antes de mandar la informaciĆ³n de tu oferta educativa por WhatsApp o Messenger.
Si quieres conocer otros secretos para incrementar tu matrĆcula, aĆŗn en estos tiempos de crisis, recuerda inscribirte completamente GRATIS a mi Master Class: Ā«CĆ³mo incrementar la matrĆcula en tiempos de crisisĀ«. Te apuesto a que serĆ” de mucha ayuda para tu instituciĆ³n. Ā”Te veo ahĆ!
Comments